Resolução de problemas
HUB
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Problema |
Causa possível |
Solução |
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Ao adicionar um dispositivo, o dispositivo é rejeitado ou não será associado. |
O dispositivo poderá não ser suportado pelo sistema. |
Utilizar apenas dispositivos enumerados em Lista de dispositivos Wiser. |
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O dispositivo não consegue estabelecer ligação com o Hub/HubR. Depois de premir 3 vezes, o LED do dispositivo pisca a âmbar durante 30 s.  |
O modo de emparelhamento foi alterado. |
Prima o botão Reiniciar no dispositivo 3 vezes e, em seguida, mantenha-o premido durante 20 s até o LED piscar a vermelho. O dispositivo deve ser reiniciado no modo correto.  |
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O hub não está a comunicar ou a receber atualizações. |
O iPv4 não está ativado nas definições de rede. |
Certifique-se de que o IPv4 está ativado na sua rede local e nas definições da Internet no router do seu fornecedor de Internet. Os sistemas configurados apenas como IPv6 afetarão a capacidade do hub de comunicar e receber atualizações de software. |
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O sistema não consegue ligar-se à Internet através do router de rede Wi-Fi®. |
As definições da porta do router poderão não estar configuradas de forma correta para o sistema aceder à Internet. |
Verifique se as seguintes portas do router estão abertas:
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Se tiver algum problema ao colocar o dispositivo em funcionamento, consulte a secção de resolução de problemas do guia do utilizador do dispositivo específico.
Consulte Lista de dispositivos Wiser para aceder às ligações do guia do utilizador de cada dispositivo.