Solución de problemas

En este tema se exponen las soluciones a problemas con el sistema, los dispositivos y los ajustes de configuración.

HUB

Síntoma	Posible causa	Solución
Al añadir un dispositivo, se rechaza o no se vincula.	Es posible que el sistema no admita el dispositivo.	Utilice solo los dispositivos enumerados en Lista de dispositivos Wiser.
El dispositivo no puede conectarse con el Hub/Hub^R. Después de accionarlo 3 veces, el LED del dispositivo parpadea en ámbar durante 30 s.	El modo de emparejamiento ha cambiado.	Pulse el botón Restablecer del dispositivo 3 veces y mantenga pulsado durante 20 s hasta que el LED parpadee en rojo. El dispositivo debe reiniciarse en el modo correcto.
El concentrador no se está comunicando ni recibiendo actualizaciones.	IPv4 no está habilitado en la configuración de red.	Asegúrese de que IPv4 esté habilitado en la red de área local y en la configuración de Internet del enrutador del proveedor de Internet. Los sistemas configurados como solo IPv6 afectarán a la capacidad del concentrador para comunicarse y recibir actualizaciones de software.

Si tiene problemas para poner en marcha el dispositivo, consulte la sección de solución de problemas de la guía del usuario del dispositivo específico.

Consulte la Lista de dispositivos Wiser para ver los enlaces a la Guía del usuario del dispositivo para cada dispositivo.