Acerca da intensidade do sinal
Indicador de intensidade do sinal
Existem quatro níveis diferentes de intensidade do sinal:
Sinal bom (entre 0 e -54 dBm)
Sinal normal (entre -54 e -79 dBm)
Sinal fraco (< -79 dBm)
Sem sinal (o dispositivo está offline)
Causa de sinal fraco
Os problemas de conectividade podem ser causados por vários fatores, tais como:
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Distância entre o Hub Wiser e os dispositivos - o sinal fica mais fraco à medida que os dispositivos ficam mais afastados.
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Obstruções físicas - portas, paredes, mobiliário, eletrodomésticos, especialmente com superfícies metálicas, e outros dispositivos eletrónicos podem enfraquecer o sinal Zigbee.
Resolução de problemas
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Coloque o Hub Wiser em espaço aberto.
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Certifique-se de que verifica se todos os dispositivos alimentados estão ligados e a funcionar normalmente.
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Se possível, aproxime o Wiser Hub do dispositivo com problemas de sinal.
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Tente remover quaisquer obstruções físicas entre o Hub Wiser e o dispositivo com sinal fraco ou sem sinal.
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Para dispositivos alimentados a bateria, verifique o nível das baterias e substitua-as, se necessário.
Extensor do sinal
Se ainda tiver problemas de conectividade, recomendamos que adicione tomada Inteligente Wiser ao seu sistema. Tem um extensor de alcance do sinal incorporado que impulsiona o sinal entre os seus dispositivos e o Hub Wiser.
Descubra os extensores:
Para Espanha: https://www.se.com/es/es/product/CCTFR6501/wiser-smart-plug-zwischenstecker/
Para Portugal: https://www.se.com/pt/pt/product/CCTFR6501/wiser-smart-plug-zwischenstecker/
Ajuda e suporte
Se necessitar de assistência adicional, visite as nossas Páginas de suporte Wiser.
Ajuda e suporte:
Para Espanha, consulte: https://www.se.com/es/es/work/support/
Para Portugal, consulte: https://www.se.com/pt/pt/work/support/