Apoio

A página Apoio fornece-lhe os recursos essenciais e as opções de assistência. Desde encontrar soluções a comunicar erros, é o lugar certo para resolver problemas e obter ajuda.

Em Definições da aplicação, clique em Apoio.
Menu de apoio:

Ajuda	Fornece assistência geral aos utilizadores. Toque na opção para abrir a ligação da secção de FAQ de se.com e as informações de contacto para o apoio ao cliente. Os utilizadores podem aceder a esta secção para encontrar soluções para problemas comuns ou procurar orientações sobre como utilizar funcionalidades específicas na aplicação.
Estado do sistema Wiser	Toque para verificar o estado atual do sistema Wiser.
Carregar registos	Esta opção permite-lhe carregar ficheiros de registos se tiver identificado problemas na aplicação. Quando toca na opção, surge uma janela pop-up que lhe permitirá descrever o problema. Clique OK para gerar um número de ID para este problema e, em seguida, contacte a equipa de apoio da Schneider para obter assistência adicional. NOTA: Os registos devem ser gerados de imediato quando o problema acontece e o número de ID é necessário para registar uma investigação mais aprofundada do problema.
Mostrar o tipo de ligação da aplicação	Esta opção apresenta informações sobre o tipo de ligação que a aplicação está a utilizar. Indica se a aplicação está conectada através da Internet local (quando o telefone e o Hub estão na mesma rede Wi-Fi^®) ou através da nuvem (quando o telefone usa dados móveis ou está conectado a uma rede Wi-Fi^® diferente da do hub). Se esta função estiver ativada, pode ver o estado da ligação diretamente a partir do ecrã inicial da aplicação.