Sobre la potencia de señal
Indicador de potencia de señal
Existen cuatro niveles diferentes de potencia de señal:
Buena señal (entre 0 y -54 dBm)
Señal normal (entre -54 y -79 dBm)
Señal deficiente (< -79 dBm)
Sin señal (el dispositivo está
fuera de línea)
Causa de la señal pobre
Los problemas de conectividad pueden ser causados por varios factores, tales como:
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Distancia entre el Wiser Hub y los dispositivos: la señal se vuelve más débil a medida que los dispositivos se alejan.
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Obstrucciones físicas: puertas, paredes, muebles, electrodomésticos, especialmente con superficies metálicas, y otros dispositivos electrónicos pueden debilitar la señal Zigbee.
Solución de problemas
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Coloque el Wiser Hub en un espacio abierto.
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Asegúrese de comprobar que todos los dispositivos alimentados están conectados y funcionado normalmente.
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Si es posible, acerque el Wiser Hub al dispositivo con problemas de señal.
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Trate de eliminar cualquier obstrucción física entre el Wiser Hub y el dispositivo con una señal pobre o inexistente.
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En caso de dispositivos con baterías, compruebe el nivel de la batería y reemplace las baterías si es necesario.
Amplificador de señal
Si aún experimenta problemas de conectividad, recomendamos agregar del enchufe inalámbrico Wiser a su sistema. Cuenta con un extensor de alcance de señal incorporado para amplificar la señal entre sus dispositivos y Wiser Hub.
Encontrar extensores:
Para España: https://www.se.com/es/es/product/CCTFR6501/wiser-smart-plug-zwischenstecker/
Para Portugal: https://www.se.com/pt/pt/product/CCTFR6501/wiser-smart-plug-zwischenstecker/
Ayuda y soporte técnico
Si necesita más ayuda, visite nuestras páginas de soporte Wiser.
Ayuda y soporte técnico:
Para España, visite: https://www.se.com/es/es/work/support/
Para Portugal, visite: https://www.se.com/pt/pt/work/support/