Sobre la intensidad de la señal
Indicador de intensidad de la señal
Existen cuatro niveles diferentes de intensidad de la señal:
Buena señal (entre 0 y
-54 dBm)
Señal normal (entre -54
y -79 dBm)
Señal deficiente (<-79 dBm)
Sin señal (el dispositivo está
sin conexión)
Causa de la señal deficiente
Los problemas de conectividad pueden ser causados por varios factores, tales como:
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Distancia entre el hub y dispositivos: la señal se vuelve más débil a medida que los dispositivos se alejan.
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Obstrucciones físicas: puertas, paredes, muebles, electrodomésticos, especialmente con superficies metálicas, y otros dispositivos electrónicos pueden debilitar la señal Zigbee®.
Solución de problemas
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Coloque el hub en un espacio abierto.
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Asegúrese de comprobar que todos los dispositivos accionados están conectados y funcionado normalmente.
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Si es posible, acerque el Wiser Hub al dispositivo que tiene problemas de señal.
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Trate de eliminar cualquier obstáculo físico entre el Wiser Hub y el dispositivo con señal deficiente o inexistente.
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En caso de dispositivos accionados por batería, compruebe el nivel de la batería y sustituya las baterías si es necesario.
Amplificador de señal
Si aún experimenta problemas de conectividad, recomendamos añadir del enchufe inalámbrico Wiser a su sistema. Cuenta con un extensor de alcance integrado que potencia la señal entre sus dispositivos y el hub.
Descubrir extensores:
Para España: https://www.se.com/es/es/product/CCTFR6501/wiser-smart-plug-zwischenstecker/
Para Portugal: https://www.se.com/pt/pt/product/CCTFR6501/wiser-smart-plug-zwischenstecker/
Ayuda y soporte técnico
Si necesita más ayuda, visite nuestras páginas de soporte.
Ayuda y soporte técnico:
Para España, visite: https://www.se.com/es/es/work/support/
Para Portugal, visite: https://www.se.com/pt/pt/work/support/