Soporte

La página de soporte le proporciona los recursos esenciales y las opciones de asistencia. Desde la búsqueda de soluciones hasta la notificación de errores, es el lugar indicado para resolver problemas y obtener ayuda.

En la pestaña Configuración de la aplicación, haga clic en Soporte.
Menú Soporte:

Ayuda	Proporciona asistencia general a los usuarios. Toque en la opción para abrir el enlace a la sección de preguntas frecuentes de se.com e información de contacto para soporte al cliente. Los usuarios pueden acceder a esta sección para encontrar soluciones a problemas comunes o buscar orientación sobre cómo usar características específicas dentro de la aplicación.
Estado del sistema Wiser	Toque para comprobar el estado actual del sistema Wiser.
Subir registros	Esta opción le permite cargar archivos de registro si ha identificado algún problema en la aplicación. Cuando pulse en la opción, aparecerá una ventana emergente que te permitirá describir el problema. Haga clic en OK para generar un número de identificación para este problema y, a continuación, comuníquese con el equipo de soporte de Schneider para obtener más asistencia. NOTA: Los registros se deben generar inmediatamente cuando se produce el problema y el número de identificación es necesario para registrarlo para una investigación más detallada del problema.
Mostrar el tipo de conexión de la aplicación	Esta opción muestra información sobre el tipo de conexión que está usando la aplicación. Indica si la aplicación está conectada a través de internet local (cuando el teléfono y el Hub están en la misma Wi-Fi^®) o a través de la nube (cuando el teléfono usa datos móviles o está conectado a una Wi-Fi^® diferente que el Hub). Si esta función está habilitada, puede ver el estado de la conexión directamente desde la pantalla principal de la aplicación.