Problemi comuni

Sulla pagina Web vengono visualizzati solo i testi, senza grafica.

I testi e la grafica nella pagina Web vengono caricati in base al traffico e alle interruzioni sulla rete IT.

Aggiornare il browser Web.

Le modifiche delle impostazioni IP non vengono effettuate.

Impostazioni IP non applicate

Riavviare il dispositivo se le modifiche non avranno effetto entro due minuti.

L'aggiornamento del firmware non è riuscito.

Il gateway PowerTag Link è scollegato dalla rete

Per ripristinare il gateway PowerTag Link, seguire la procedura indicata di seguito:

1. Scollegare il gateway PowerTag Link dalla rete.

2. Spegnere e riaccendere il gateway PowerTag Link.

3. Collegare il PC direttamente al gateway PowerTag Link.

4. Utilizzare Rilevamento automatico del software EcoStruxure Power Commission per collegarsi al gateway PowerTag Link. Vedere EcoStruxure Power Commission - Guida in linea.

5. Avviare l'aggiornamento del firmware.

Il gateway PowerTag Link ha perso la comunicazione con i dispositivi wireless.

Disturbi sul canale di radiofrequenza

Modificare il canale di radiofrequenza che comunica tra dispositivi wireless e il gateway PowerTag Link nella pagina Impostazioni > Comunicazione > Configurazione rete wireless.

Un dispositivo wireless non viene rilevato/individuato dal gateway PowerTag Link.

Il gateway PowerTag Link non riconosce questo tipo di dispositivo wireless.

Aggiornare il firmware del gateway PowerTag Link con il software EcoStruxure Power Commission. Vedere EcoStruxure Power Commission - Guida in linea.

Gateway non funzionante.

Perdita di dati, problema di visualizzazione dei dati sulla pagina Web o sui registri Modbus, perdita della connessione con i dispositivi wireless.

Prerequisito:

Dovrebbe essere presente un file di backup salvato nel PC tramite la funzione di backup disponibile nel menu Manutenzione della pagina Web. Il file viene salvato automaticamente con il nome backup.dat.

Vedere Sostituzione del gateway non funzionante.

Impossibile abbinare i dispositivi.

Abbinamento non funzionante.

• Se sul dispositivo è presente un pulsante di Reset, premerlo ed eseguire la procedura di abbinamento.

• Se non è presente alcun pulsante di Reset, spegnere/riaccendere ed eseguire il processo di abbinamento.

  NOTA: Il dispositivo sarà in fase di abbinamento solo per 10 minuti.

Aggiornamento FW

L'aggiornamento del firmware non funziona.

Chiudere tutte le sessioni HTTPS (pagina Web e sessione di messa in servizio EcoStruxure Power) e riavviare il gateway PowerTag Link o attendere la scadenza della sessione corrente.