Authentification multifactorielle

L'authentification multifactorielle (MFA) est une mesure de sécurité qui exige des utilisateurs qu'ils fournissent deux facteurs de vérification pour accéder à une application mobile. Elle renforce la sécurité en combinant un nom d'utilisateur et un mot de passe avec un code à usage unique généré par l'un des outils d'authentification suivants:

Google Authenticator
FreeOTP

Si vous activez l'authentification multifactorielle, vous serez invité à vous authentifier à l'aide d'un code à usage unique après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe utilisateur lors de la connexion à l'application mobile.

Pour utiliser l'authentification multifactorielle dans l'application, procédez comme suit:

Téléchargez l'outil d'authentification.
NOTE: Il est recommandé d'utiliser Google Authenticator car il est plus convivial que FreeOTP et fonctionne également sur iOS.
Activez l’authentification multifactorielle:
- Dans l'application mobile, accédez à Paramètres > Compte > Authentification multifactorielle et activer l'authentification multifactorielle.
Première authentification multifactorielle dans l'application mobile:
- Ouvrez l'application mobile sur votre appareil, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe utilisateur sur l'écran de connexion, puis cliquez sur Connexion.
- Un écran avec un code QR s'affiche et vous invite à passer à l'étape d'authentification suivante.
- Lancez l’application d’authentification sur votre appareil mobile.
  - Google Authenticator: Cliquez sur Ajouter un code, puis sur Scannez un code QR et scannez le code QR à partir de l'application mobile.
  - FreeOTP: Vous devez d'abord définir un mot de passe pour vous connecter FreeOTP. Après vous être connecté, cliquez sur le + en bas à droite de l'écran, puis sur l'icône du code QR. Scannez le code QR à partir de l'application mobile.
- L'outil d'authentification génère un code à usage unique que vous devez copier et coller dans le Code unique dans l'application mobile.
- Entrez le nom de votre appareil dans le champ Nom du dispositif dans l'application mobile.

Vous êtes connecté à l'application mobile et votre appareil a été ajouté à l'outil d'authentification.

Pour les futures connexions, l'application mobile ne nécessitera que le code à usage unique.

Désactivation de l'authentification multifactorielle

Dans certaines situations, les utilisateurs de l'application mobile peuvent avoir besoin de désactiver temporairement l'authentification multifactorielle (MFA). Ces situations sont les suivantes:

Changement d’appareil: Lorsque vous passez à un nouvel équipement et que l'équipement d'origine n'est plus accessible, il peut être nécessaire de désactiver temporairement la MFA pour configurer le nouvel équipement.
Problème d'application: Si l'application d'authentification rencontre des difficultés techniques (par exemple, si l'application ne fonctionne pas correctement ou si les tentatives de connexion échouent), la MFA doit être désactivée jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Voyages: Se rendre dans des zones où l'accès aux réseaux mobiles ou à Internet est limité peut rendre l'utilisation de la MFA difficile, nécessitant une désactivation temporaire de cette fonction.
Problèmes de sécurité: S'il y a un soupçon que le compte a été compromis, la MFA peut avoir besoin d'être désactivée pour effectuer une vérification de sécurité et restaurer l'accès au compte.
Modification du numéro de téléphone: Lors de la modification des numéros de téléphone, il peut être nécessaire de désactiver la MFA pour mettre à jour les informations de l'utilisateur et reconfigurer l'authentification.

Vous pouvez désactiver l'authentification multifactorielle dans Paramètres > Compte > Authentification multifactorielle.

Si vous ne parvenez pas à désactiver temporairement la MFA, contactez le centre de relation clients de Schneider Electric.