Multifaktorautentisering

Multifaktorautentisering (MFA) er et sikkerhetstiltak som krever at brukerne må oppgi to verifiseringsfaktorer for å få tilgang til en mobilapp. Det forbedrer sikkerheten ved å kombinere et brukernavn og passord med en engangskode generert av ett av følgende autentiseringsverktøy:

Google Authenticator
FreeOTP

Hvis du aktiverer multifaktorautentisering, blir du bedt om å autentisere ved hjelp av en engangskode etter at du har oppgitt e-postadressen og passordet til brukeren når du logger på mobilappen.

For å bruke multifaktorautentisering i appen må du følge disse trinnene:

Last ned autentiseringsverktøyet.
MERK: Det anbefales at du bruker Google Authenticator, da den er mer brukervennlig enn FreeOTP og også fungerer på iOS.
Aktiver fjerfaktorautentisering:
- I mobilappen går du til Innstillinger > Konto > Multifaktorautentisering og aktiverer multifaktorautentisering.
Første multifaktorautentisering i mobilappen:
- Åpne mobilappen på enheten din, oppgi brukernavnet og passordet på påloggingsskjermen, og trykk på Logg inn.
- Det vises en skjerm med en QR-kode som ber deg om å fortsette med neste godkjenningstrinn.
- Start appen på den mobile enheten.
  - Google Authenticator: Trykk på Legg til kode, trykk deretter på Skann QR-kode og skann QR-koden fra mobilappen.
  - FreeOTP: Først må du stille inn et passord for å logge inn i FreeOTP. Når du har logget inn, trykk på + nederst til høyre på skjermen, og trykk deretter på QR-kodesymbolet. Skann QR-koden fra mobilappen.
- Autentiseringsverktøyet genererer en engangskode som du må kopiere og lime inn i feltet Engangskode i mobilappen.
- Oppgi navnet på enheten i feltet Enhetsnavn i mobilappen.

Du er logget inn i mobilappen, og enheten din er lagt til i autentiseringsverktøyet.

For fremtidige innlogginger vil mobilappen bare kreve engangskoden.

Deaktivering av multifaktorautentisering

I visse situasjoner kan brukere av mobilappen ha behov for å deaktivere multifaktorautentiseringen (MFA) midlertidig. Disse situasjonene inkluderer:

Enhetsendring: Når du går over til en ny enhet og den opprinnelige enheten ikke lenger er tilgjengelig, kan det være nødvendig å deaktivere MFA midlertidig for å konfigurere den nye enheten.
Problemer med appen: Hvis autentiseringsappen har tekniske problemer (f.eks. at appen ikke fungerer som den skal eller at innloggingsforsøk mislykkes), kan det hende at MFA må deaktiveres til problemet er løst.
Reise: Reiser til områder med begrenset tilgang til mobilnett eller internett kan gjøre bruken av MFA utfordrende, slik at det kan bli nødvendig å deaktivere denne funksjonen midlertidig.
Sikkerhetsproblemer: Hvis det er mistanke om at kontoen har blitt kompromittert, kan det hende at MFA må deaktiveres for å gjennomføre en sikkerhetskontroll og gjenopprette kontotilgang.
Endring av telefonnummer: Når du endrer telefonnumre, kan det være nødvendig å deaktivere MFA for å oppdatere brukerens informasjon og konfigurere autentisering på nytt.

Du kan deaktivere multifaktorautentisering i Innstillinger > Konto > Multifaktorautentisering.

Hvis du av en eller annen grunn ikke kan deaktivere MFA midlertidig, kontakter du Schneider Electrics kundesenter for å få hjelp.