Multifaktorautentisering

Multifaktorautentisering (MFA) är en säkerhetsåtgärd som kräver att användare tillhandahåller två verifieringsfaktorer för att få åtkomst till en mobilapp. Den ökar säkerheten genom att kombinera ett användarnamn och lösenord med en engångskod som genereras av ett av följande autentiseringsverktyg:

Google Authenticator
FreeOTP

Om du aktiverar multifaktorautentisering uppmanas du att autentisera med en engångskod efter att du har angett din e-postadress och ditt lösenord när du loggar in i mobilappen.

Så här använder du multifaktorautentisering i appen:

Hämta autentiseringsverktyget.
OBS: Vi rekommenderar att du använder Google Authenticator eftersom den är mer användarvänlig än FreeOTP och fungerar även på iOS.
Aktivera multifaktorautentisering:
- I mobilappen går du till Inställningar > Konto > Multifaktorautentisering och aktiverar multifaktorautentisering.
Första multifaktorautentiseringen i mobilappen.
- Öppna mobilappen på din enhet, ange e-postadress och lösenord för användaren på inloggningsskärmen och tryck på Logga in.
- En skärm med en QR-kod visas och du uppmanas att fortsätta med nästa autentiseringssteg.
- Starta autentiseringsverktyget på din mobila enhet.
  - Google Authenticator: Tryck på Lägg till en kod och tryck sedan på Skanna en QR-kod och skanna QR-koden från mobilappen.
  - FreeOTP: Först måste du ange ett lösenord för att logga in på FreeOTP. Efter inloggningen trycker du på knappen + längst ned till höger på skärmen och sedan på QR-kodikonen. Skanna QR-koden från mobilappen.
- Autentiseringsverktyget genererar en engångskod som du kan kopiera och klistra in i fältet Engångskod i mobilappen.
- Ange namnet på din enhet i fältet Enhetsnamn i mobilappen.

Du är inloggad i mobilappen och enheten har lagts till i autentiseringsverktyget.

För framtida inloggningar behöver mobilappen endast engångskoden.

Inaktivera multifaktorautentisering

I vissa situationer kan användare av mobilappen tillfälligt behöva inaktivera multifaktorautentisering. Dessa situationer kan vara:

Byta av enhet: När du byter till en ny enhet och originalenheten inte längre är tillgänglig kan det vara nödvändigt att avaktivera multifaktorautentisering tillfälligt för att konfigurera den nya enheten.
Problem med appen: Om autentiseringsprogrammet har tekniska problem (t.ex. om appen inte fungerar korrekt eller om inloggningsförsök misslyckas) kan MFA behöva inaktiveras tills problemet är löst.
Resa: Att resa till områden med begränsad tillgång till mobila nätverk eller internet kan göra det svårt att använda multifaktorautentisering, vilket kräver att den här funktionen tillfälligt inaktiveras.
Säkerhetsskäl: Vid misstanke om att kontot har komprometterats kan multifaktorautentisering behöva inaktiveras för att utföra en säkerhetskontroll och återställa kontoåtkomst.
Byte av telefonnummer: När du byter telefonnummer kan det bli nödvändigt att inaktivera multifaktorautentisering för att uppdatera användarinformationen och konfigurera om autentiseringen.

Du kan inaktivera multifaktorautentisering i Inställningar > Konto > Multifaktorautentisering.

Om du av någon anledning inte kan inaktivera multifaktorautentisering tillfälligt kontaktar du Schneider Electrics kundtjänst för att få hjälp.