Support

På supportsidan hittar du de resurser och hjälpalternativ som krävs. Från att hitta lösningar till att rapportera fel är det din chans att lösa problem och få hjälp.

På Appinställningar klickar du på Support.
Supportmeny:

Hjälp	Ger allmän hjälp till användare. Tryck på alternativet för att öppna länken till avsnittet med vanliga frågor och svar på se.com och kontaktuppgifter till kundsupport. Användare kan komma åt det här avsnittet för att hitta lösningar på vanliga problem eller söka efter vägledning om hur man använder vissa funktioner i appen.
Wiser systemstatus	Tryck för att kontrollera Wiser-systemets aktuella status.
Ladda upp loggar	Med det här alternativet kan du ladda upp loggfiler om du har identifierat några problem i appen. När du trycker på alternativet visas ett popup-fönster där du kan beskriva problemet. Tryck på OK för att generera ett ID-nummer för detta problem och kontakta sedan Schneiders supportteam för ytterligare hjälp. OBS: Loggar ska genereras omedelbart när problemet inträffar och ID-numret är nödvändigt för att kunna undersöka problemet ytterligare.
Visa anslutningstyp för app	Det här alternativet visar information om vilken typ av anslutning appen använder. Det anger om appen är ansluten via lokalt internet (när telefonen och hubben är anslutna till samma Wi-Fi^®) eller via molnet (när telefonen använder mobil data eller är ansluten till ett annat Wi-Fi^® än hubben). Om den här funktionen är aktiverad kan du visa anslutningsstatus direkt från appens hemskärm.