Fejlfinding

Kan ikke udføre offline-firmware-opdatering.

De ældre app-versioner understøtter ikke offline-opdateringer.

Opdater appen til version 7.4.0.

Offline-opdateringer fungerer ikke på hubber, der kører en version under 4.42.28.

Afslut idriftsættelsesprocessen, og lad firmwaren opdatere automatisk.

Offline-opdateringer mislykkes, hvis skærmen låses under firmware-opdateringsprocessen.

Sørg for, at skærmen forbliver ulåst under opdateringsprocessen. Du kan indstille din telefons Auto-lås til Aldrig i dine enhedsindstillinger.

Når du tilføjer en enhed, afvises enheden eller kan ikke oprette forbindelse.

Brug kun enheder, der er angivet i Liste over Wiser-enheder.

Enheden kan ikke oprette forbindelse til hubben. Når du har trykket 3 gange, blinker enhedens LED gult i 30 sek.

Parringstilstanden er ændret.

Tryk på nulstillingsknappen på enheden tre gange, og hold den derefter trykket ned i 20 sek., indtil lysdioden blinker rødt. Enheden skulle nu genstarte i den korrekte tilstand.

Hubben kommunikerer ikke eller modtager ikke opdateringer.

Ipv4 er ikke aktiveret i netværksindstillingerne.

Sørg for, at IPv4 er aktiveret i dit lokale netværk og internetindstillinger på din internetudbyders router. Systemer, der kun er konfigureret som IPv6, påvirker hubbens evne til at kommunikere og modtage softwareopdateringer.

Systemet kan ikke oprette forbindelse til internettet via Wi-Fi®-netværksrouteren.

Routerportindstillingerne er muligvis ikke korrekt indstillet, så systemet kan få adgang til internettet.

Kontrollér, at følgende routerporte er åbne: