Support

Siden Support giver dig de nødvendige ressourcer og hjælpemuligheder. Til alt lige fra at finde løsninger og til rapportering at fejl er dette det bedste sted at løse problemer og få hjælp.

På Appindstillinger skal du klikke på Support.
Supportmenu:

Hjælp	Yder generel bistand til brugere. Tryk på muligheden for at åbne linket til afsnittet med ofte stillede spørgsmål på se.com og kontaktoplysninger til kundesupport. Brugerne kan gå til dette afsnit for at finde løsninger på almindelige problemer eller søge vejledning i at bruge specifikke funktioner i appen.
Status for Wiser-system	Tryk for at kontrollere Wiser-systemets aktuelle status.
Upload logfiler	Denne indstilling giver dig mulighed for at overføre logfiler, hvis du har opdaget problemer i appen. Når du trykker på muligheden, vises der en pop-up, så du kan beskrive problemet. Klik OK for at generere et ID-nummer til dette problem og derefter kontakte Schneiders supportteam for at få yderligere hjælp. BEMÆRK: Der skal oprettes logfiler med det samme, når problemet opstår, og det er nødvendigt at registrere ID-nummeret for yderligere undersøgelse af problemet.
Vis appens forbindelsestype	Denne indstilling viser oplysninger om den type forbindelse, som appen bruger. Den angiver, om appen er tilsluttet via det lokale internet (når telefonen og hubben er på den samme Wi-Fi^®) eller via clouden (når telefonen anvender mobildata eller er tilsluttet et andet Wi-Fi^® end hubben). Hvis denne funktion er aktiveret, kan du se forbindelsesstatus direkte fra appens startskærm.