一般系统
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故障现象 |
可能原因 |
解决方法 |
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添加设备时，设备被拒绝或不会加入。 |
Wiser 系统可能不支持该设备。 |
仅使用中列出的设备支持的 Wiser 设备。 |
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当使用多台设备触发“手动场景”或“自动控制”时，一个或多个 Wi-Fi 设备无法响应。 |
路由器可能支持的 Wi-Fi 设备太多。 |
当连接到路由器的 Wi-Fi 设备超过 10 个时，可能会发生性能和稳定性问题。尝试减少连接到路由器的 Wi-Fi 设备数量。 |
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无法将来自其他国家/地区的用户添加到“家庭”或。 |
如果用户来自其他国家，则帐户详细信息可能位于与主页不同的数据存储中。有关详细信息，请参阅数据存储。 |
用户可以使用与希望加入的“家庭”所在区域的国家代码创建另一个帐户。
注: 用户无法使用新帐户访问自己的家庭，因此必须使用其原始帐户详细信息登录到应用程序。
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Wiser系统无法通过Wi-Fi网络路由器连接到互联网。 |
路由器端口设置可能未正确设置，无法用于系统访问互联网。 |
检查下列路由器端口是否已打开：
重要: 为了保证网络安全，请检查确保所有未使用的端口已关闭。
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